Obsługa bardzo wielu produktów ubezpieczeniowych możliwa jest tylko, dzięki zastosowaniu odpowiednich narzędzi wspierających procesy biznesowe. System CLAIMS to nowoczesne rozwiązanie łączące tradycyjny workflow z automatycznymi operacjami księgowymi. Jest to narzędzie kompleksowe, wspierające zarówno proste wypłaty świadczeń, jak i wyrafinowane potrzeby aktuarialne. Dzięki systemowi CLAIMS obsługa roszczeń może być zaawansowana i wielowariantowa, a jednocześnie szybka i prosta.
CLAIMS zapewnia pełne wsparcie dla procesów biznesowych związanych z obsługą roszczeń i wypłat – obsługuje pełną ścieżkę od zgłoszenia szkody do wypłaty świadczenia lub całkowitą likwidację ubezpieczenia. Elementami procesów są także kalkulacje odsetek, wsparcie różnych poziomów akceptacji czy interakcja z systemami zewnętrznymi. System CLAIMS posiada także rozbudowane raportowanie w obszarze biznesowym i księgowym.
Integracja systemu CLAIMS umożliwia centralizację obsługi procesu. Informacje o statusie świadczeń są dostępne w jednym systemie. System CLAIMS umożliwia rejestrowanie roszczenia z dowolnego systemu zewnętrznego (via WebServices), poprzez raporty plikowe a także w samej aplikacji webowej. Poza generowaniem wypłat do systemów zewnętrznych, CLAIMS umożliwia także inne operacje biznesowe tj. zamykanie polis w systemach centralnych czy raportowanie AML.
